مقاضي في مرحلة النسخة التجريبية. يشرح هذا الدليل طريقة عمل التطبيق للمتاجر المشاركة، وقد تتغير بعض التفاصيل قبل الإطلاق.

المدفوعات المتعثرة

أحيانًا يتعذر خصم دفعة التجديد: انتهت صلاحية البطاقة، أو لم يكفِ الرصيد، أو رفض البنك. يتعامل مقاضي مع ذلك بهدوء، بدون فوائد ولا غرامات تأخير.

ما الذي يحدث

1. يفشل الخصم، فتصل العميل رسالة توضح ذلك مع رابط لتحديث البطاقة أو للدفع برابط.
2. يعيد مقاضي المحاولة وفق جدول. افتراضيًا يحاول بعد يوم وثلاثة أيام وخمسة أيام من المحاولة الأولى، ويمكنك تغيير الأيام من الإعدادات ← المدفوعات.
3. إذا نجحت إحدى المحاولات، يُنشأ الطلب كالمعتاد ويستمر الاشتراك.
4. إذا فشلت المحاولة الأخيرة، ينفذ مقاضي ما اخترته: إما أن ينتظر الطلب حتى يدفع العميل، أو يُتخطّى ويستمر الاشتراك بالموعد التالي.

ما لا يفعله مقاضي أبدًا

• لا فوائد ولا غرامات تأخير، أبدًا.
• لا رسوم إضافية على إعادة المحاولة.
• لا إلغاء دون إبلاغ العميل أولًا.

المتابعة

يعرض قسم المدفوعات المتعثرة في لوحة التاجر كل تجديد ينتظر، مع السبب الذي أرسله مزوّد الدفع (إن توفر) وموعد المحاولة القادمة. ويمكنك من هناك أيضًا تخطي الطلب أو إلغاء الاشتراك، مثلًا بعد التحدث مع العميل.